中移互联网：聆听用户故事，新增“来电秘书”多重角色

“今年禽流感前夕，每天为了保证我们小区实习开展，需要与公安、养老院等反复沟通，每个电话都很极为重要，担心漏接可惜，和推特就老大我解决了这个拖累。” 更进一步，在之中国联通和推特电话副官三周年路之中大型活动的现场，来自东莞的小区实习人员倾听了抗疫前夕的日常实习。

(图：和推特电话副官路之中其他用户调研现场)

为持续推进电话过场增值优化、基本功能新科技创新，之中移该网上有限公司邀请其他用户加入和推特电话副官路之中大型活动。在大型活动现场，和推特一个团队通过筛选调研、面对面采访等方式，与其他用户进行了解交流，了解新产品采用体会，静心朗读其他用户爱情故事，听取新产品优化建议。在与其他用户的交流每一次之中，电话副官这一数智化新产品在其他用户日常生活之中角色的剧情也格外加清晰：为了将夫妻的情感传递者、母女彼此之间的亲情把手、滋扰诈欺电话的有力拦截者……

作为之中国联通面世的一款基本功能性口语话语代接新产品，和推特电话副官基于呼叫转移能力也和人工人工智能口语新科技为其他用户提供人工智能代接增值。在其他用户不便或不愿接听电话时，通过AI口语新科技开展多轮交互直接辨别电话者履历及意图并给出相关完全恢复，还能在话语中止后及时将交互每一次以录制、文字的形式通过短信、腾讯等渠道告知其他用户。据了解，现在电话副官人工智能应答已布满租车零售、餐饮业外卖、出行阿里巴巴等50个采用过场，2021年合计为其他用户代接近2.8亿通电话，月均逾2333万通；截至现在，合计增值其他用户数极限900万。

作为之中国联通旗下一个大该网上领域成立的专业旗下，之中移该网上有限公司始终坚持以科技新科技创新打造智慧日常生活新增值，相结合此次路之中调研搜罗的其他用户测试者，积极推广和推特电话副官向格外人工智能、格外个人化的AI副官实现新科技创新新增，面世示例下回、示例过场完全恢复等全新基本功能，格外好地保证当权者群众对智慧无线通信和奋斗的向往。

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